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Servicios: sector público

Conocimiento y Participación en Movimiento

Una de las actividades de KOAPRDI es diseñar e implantar mecanismos para que las instituciones de gobierno respondan de manera adecuada a los desafíos que plantea la sociedad contemporánea.

"El gobierno sigue siendo un actor central, pero debe compartir la esfera pública con otros actores, públicos y privados, para lo cual las formas de intervención y de interacción deben ser profundamente revisadas.

"El cambio de perspectiva nos conduce directamente a los actores de estos procesos, a los valores que encarnan, a las formas mediante las cuales expresan sus preferencias e intereses, a las interacciones que se producen entre ellos y a las normas, escritas y no escritas, que rigen todo lo anterior." Francisco Longo ESADE, Barcelona


Articulación de la interacción entre gobierno y sociedad civil
Mecanismos de comunicación entre ambos grupos de actores
en función de los planes de la institución y las necesidades de la sociedad,
considerando las tecnologías disponibles.

Diseño y alineación de la estructura de acuerdo a estatutos y nuevas atribuciones
Definición de roles para las personas y su interrelación en función de los estatutos y la
tecnología de la institución, dando lugar a áreas y departamentos  más efectivos

Planeación institucional
Proporcionar modelos de planeación a la institución para que se apliquen de forma
participativa en el desarrollo de planes estratégicos alineados con la jerarquía de planeación 
gubernamental y de esta manera garantizar  una implantación exitosa

Mejora de procesos de servicio
Diseño e implantación, junto con las personas de la organización, de sistemas que administren
proceso de servicio, considerando aspectos como calidad, costo y atención.

Diseño de mecanismos de evaluación y gestión del desempeño institucional
Implantación de sistemas de control del desempeño individual y organizacional, incluido el diseño de
indicadores alineados con los fines de la institución. Implantación mediante herramientas
como Balanced Scorecard

Equipos de trabajo: formación, arranque y mantenimiento
Formación, arranque y mantenimiento de equipos de trabajo, con base en la adquisición de
habilidades y competencias, y de acuerdo a la tarea que habrán de realizar

Gestión del cambio tecnológico
Desarrollar una adecuada especificación del problema a resolver mediante la adquisición de
tecnología. Articular adecuadamente la solución propuesta. Redefinir la relación entre las
personas, la tecnología y la organización para que el desempeño de las personas y la
utilización de la tecnología sean óptimos